Wie eine Landmaschinen-Vertriebsgesellschaft erfolgreiches Leadmanagement einführte und gemeinsam mit Handelspartnern mehr Endkunden gewinnt
In dieser Fallstudie erfahren Sie:
✔ Wie eine Landmaschinen-Vertriebsgesellschaft Kundenanfragen automatisch an passende Handelspartner weitergibt und nie wieder Leads "liegen bleiben"
✔ Sie Ihre Handels- und Fachpartner im indirekten Vertrieb digital aussteuern und automatisch Feedback vom Fachpartner erhalten, ohne danach zu fragen
✔ im indirekten Vertrieb Umsatzpotenziale durch transparente, digitale Tools sofort sichtbar und Sollbruchstellen im Vertrieb erkannt werden
Beschreibung des Unternehmens:
Ole Gabriel Kverneland stellte 1882 seinen ersten Pflug vor. Seit jener Zeit beschäftigt sich das Unternehmen mit Effizienzsteigerung von landwirtschaftlichen Betrieben. Mit großem Erfolg.
2.500 Mitarbeiter erwirtschaften heute mehr als 500 Mio. Euro Umsatz. Deutliche Effizienzsteigerung war auch die Motivation der deutschen Vertriebsgesellschaft, 2019 ein intelligentes Leadmanagement einzuführen.
Unterstützt wurden sie dabei von den Beratern der e-raumwerk GmbH. Mit an Bord: Die Marketing-Automation-Plattform Evalanche, die Leadmanagement Lösung leadtributor und die Marini HubEngine.
» Die Ausgangssituation
Auch für Landwirte ist das Internet längst eine wichtige Informationsplattform. Typische Recherche-Themen: Wie lösen Landwirte ihre Herausforderungen und welche Produkte eignen sich am besten? Aber nicht nur das: Fast jeder dritte Landwirt nutzt, so der deutsche Bauernverband, soziale Medien für seine Arbeit.
„Soziale Netzwerke sind heute in der Landwirtschaft nicht mehr wegzudenken. Sie sind wichtige Medien für den fachlichen Austausch, zur Vermarktung der eigenen Produkte und zur Kommunikation mit dem Verbraucher“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder.
Ein Grund mehr für die Kverneland Group Deutschland die digitalen Kanäle weiter aufzubohren.
Das Ziel: Mehr Kundenanfragen generieren und lückenhafte Prozesse eliminieren.
Noch vor wenigen Monaten wurden Kundenanfragen per E-Mail und Telefon an die Key Account Manager weitergeleitet. Diese hielten dann, gemeinsam mit dem Handel, den Kontakt zum Kunden.
Größtes Problem: Es gab keinen „digitalen Kreislauf“. Alle Informationen flossen per E-Mail oder Telefon. Für das Marketing gab es keine nutzbaren Daten. Nurture Flows, Cross- oder Up-Selling Prozesse? Alles Fehlanzeige! Auch eine Übersicht der Pipeline für die nächsten Wochen fehlte. Eine Lösung musste her!
Anforderungen der Kverneland Group |
AGRITECHNICA 2019: Über 900 Leads wurden während der Messetage generiert. Diese wurden schnell und einfach über die Marketing-Automatisierung erfasst. Nun musste eine Lösung für die Verteilung und Bearbeitung der Leads her. Hierfür wird nunmehr der leadtributor genutzt. Die Key Account Manager erhalten ihre Leads jetzt per App auf ihr Handy oder können überall auf das webbasierte Leadportal zugreifen.
Den Aufwand für das Leadmanagement um 50% senken! Die neuen Prozesse und die Infrastruktur schaffen den digitalen und voll überwachten Leadmanagement-Prozess. Alle Kundenanfragen werden in Rekordzeit bearbeitet und alle Daten bleiben in einem Kreislauf. Bei der Unterstützung von Up- und Cross-Selling Prozessen spielt jetzt die leistungsstarke Marketing-Automation Evalanche ihre Stärken aus.
Erste Erfolge motivieren zum Weitermachen. In Zukunft sollen Kverneland Group Händler direkt an diesen intelligenten Kreislauf angebunden werden. Endkunden-Anfragen werden dann über die Marketing-Automation entwickelt. Ab einem relevanten Lead-Score werden die Leads Vertriebspartnern angeboten. Das Ergebnis der Bearbeitung fließt zurück in die Datenbank der Marketing-Automation, die dem Kunden, abhängig vom Profil, neue Kampagnen und Informationen ausspielt. Ein geschlossener, digitaler und automatisierter Kreislauf.
Wie geht es weiter? Die Opportunity-Management-Lösung leadtributor soll zukünftig ein weiteres großes Problem der Produktmanager lösen. Diese müssen am Ende des Jahres die Maschinen für das nächste Jahr planen, bisher auf Basis ihres Bauchgefühls. In Zukunft sollen die Bestellzahlen auf einer exakten Pipeline und einem umfassenden Forecast basieren. KPIs sollen dann Aussagen über die Vergangenheit liefern und die Zukunftsplanung ermöglichen. Die Überwachung der Ziele erfolgt dann per Knopfdruck auf Tagesbasis.
Die Umsetzung |
AGRITECHNICA 2019: Über 900 Leads wurden während der Messetage generiert. Diese wurden schnell und einfach über die Marketing-Automatisierung erfasst. Nun musste eine Lösung für die Verteilung und Bearbeitung der Leads her. Hierfür wird nunmehr der leadtributor genutzt. Die Key Account Manager erhalten ihre Leads jetzt per App auf ihr Handy oder können überall auf das webbasierte Leadportal zugreifen.
Den Aufwand für das Leadmanagement um 50% senken! Die neuen Prozesse und die Infrastruktur schaffen den digitalen und voll überwachten Leadmanagement-Prozess. Alle Kundenanfragen werden in Rekordzeit bearbeitet und alle Daten bleiben in einem Kreislauf. Bei der Unterstützung von Up- und Cross-Selling Prozessen spielt jetzt die leistungsstarke Marketing-Automation Evalanche ihre Stärken aus.
Erste Erfolge motivieren zum Weitermachen. In Zukunft sollen Kverneland Group Händler direkt an diesen intelligenten Kreislauf angebunden werden. Endkunden-Anfragen werden dann über die Marketing-Automation entwickelt. Ab einem relevanten Lead-Score werden die Leads Vertriebspartnern angeboten. Das Ergebnis der Bearbeitung fließt zurück in die Datenbank der Marketing-Automation, die dem Kunden, abhängig vom Profil, neue Kampagnen und Informationen ausspielt. Ein geschlossener, digitaler und automatisierter Kreislauf.
Wie geht es weiter? Die Opportunity-Management-Lösung leadtributor soll zukünftig ein weiteres großes Problem der Produktmanager lösen. Diese müssen am Ende des Jahres die Maschinen für das nächste Jahr planen, bisher auf Basis ihres Bauchgefühls. In Zukunft sollen die Bestellzahlen auf einer exakten Pipeline und einem umfassenden Forecast basieren. KPIs sollen dann Aussagen über die Vergangenheit liefern und die Zukunftsplanung ermöglichen. Die Überwachung der Ziele erfolgt dann per Knopfdruck auf Tagesbasis.
Die Vorteile
✔ Egal woher Ihre Anfragen kommen, mit dem leadtributor werden alle Leads sofort bearbeitet. Nichts bleibt liegen.
✔ Der leadtributor qualifiziert, verteilt und überwacht Leads mit Vertriebspartnern, Außendienst oder Handelsvertretern. Alle Ergebnisse fließen zurück in Ihre Systeme.
✔ Der Leadprozess kann endlich intelligent und nachhaltig flankiert werden. Alle Informationen zum Bearbeitungsstand stehen jederzeit zur Verfügung. 100% aller Leads werden bearbeitet! Nichts bleibt liegen!
Mehr Transparenz, bessere Umsatzprognosen, saubere Datenhaltung und
geringere Prozesskosten sind das Ergebnis!